加强和创新社会管理要坚持以人为本，树立为人民服务的理念。社会管理，说到底是对人的管理和服务，涉及广大人民群众切身利益，必须始终坚持以人为本、执政为民，切实贯彻党的全心全意为人民服务的根本宗旨，不断实现好、维护好、发展好广大人民根本利益。上海保安公司工作涉及到各行各业及人民群众日常工作生活方面的安全。保安服务企业和保安队伍如何坚持以人为本、为人民服务，限度满足人民群众的需求，是我们在创新社会管理中亟待思考和解决的问题。
由于我们正处于社会转型期，人们的观念与需求日益多元化，客户和群众对于保安员和保安服务的要求已不仅仅停留在确保安全上，而是在这一基础上有着更多、更高的要求。一些企事业单位，需要女保安员，因为女保安员更适合处理办公区的日常事务，更符合其和谐的企业文化氛围。另一些企事业单位则希望保安员能够为其做些力所能及的事情，上海保安公司如负责卫生、收发信件等。在银行、邮局等单位，则需要保安员根据这些单位的特点，掌握专门性的业务知识。
在社区，需要保安员向“物业化”的方向发展，承担维修、消防、卫生等任务，多方面满足群众的需求，为群众提供全方位的服务与帮助。在创新社会管理过程中，上海保安公司应不断拓展保安业务种类，在立足人防的基础上，向押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等方向延伸，多向高端业务靠拢，满足人民群众对保安服务日益多元化的需求。
